Trocas e Devoluções
Política de Devoluções — Glôw Ancestral
Na Glôw Ancestral, prezamos pela transparência, respeito e qualidade em cada detalhe da sua experiência.
Esta Política de Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Para compras realizadas em nosso site, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O prazo é contado a partir da data de entrega registrada pela transportadora.
Nessa situação:
– O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.
– O produto deverá ser devolvido preferencialmente na embalagem original.
– O item não pode apresentar sinais de uso excessivo.
Após o recebimento e análise do produto, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após verificação, poderá ser realizada:
– Substituição do produto;
ou
– Reembolso integral do valor pago.
3. Condições Gerais
Por se tratarem de cosméticos de uso pessoal, não realizamos trocas de produtos que apresentem:
– Uso excessivo;
– Embalagem danificada por mau uso;
– Alteração do conteúdo.
Cada solicitação será analisada para garantir a integridade do processo.
4. Como Solicitar
Para iniciar um pedido de devolução, envie um e-mail para:
Informando:
– Número do pedido;
– Nome completo;
– Motivo da devolução;
– Fotos, se necessário.
Responderemos em até 2 dias úteis com as orientações.
Glôw Ancestral
O essencial em perfeita harmonia com a pele.